Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an diese Kontaktadresse wenden. Weitere Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen, Zugriffsstatus und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Die Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Inhalte sowie die Erkennung und Abwehr technischer Störungen und Angriffe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im zuverlässigen und sicheren Betrieb der Website. Hosting- und technische IT-Dienstleister können diese Daten im Rahmen ihrer Tätigkeit für uns erhalten. Soweit sie als Auftragsverarbeiter handeln, erfolgt dies nach Art. 28 DSGVO.

Technische Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können betroffene Einträge bis zur Klärung und zur Wahrung oder Abwehr von Ansprüchen länger gespeichert werden.

3. Sicherheitsfunktionen von Wordfence

Zum Schutz unserer WordPress-Website setzen wir Wordfence von Defiant, Inc., USA, ein. Das Sicherheitsmodul kann IP-Adressen, aufgerufene URLs, Browserdaten und sicherheitsrelevante Ereignisse verarbeiten, etwa um Angriffe, Schadsoftware und missbräuchliche Anmeldeversuche zu erkennen. Sicherheits- und Anmeldecookies können bei entsprechenden Funktionen erforderlich sein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Abwehr unberechtigter Zugriffe. Soweit Informationen im Endgerät für die angeforderte Sicherheits- oder Anmeldefunktion unbedingt erforderlich sind, gilt § 25 Abs. 2 TDDDG. Bei der Kommunikation mit dem Anbieter kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden. Defiant stellt dafür Standardvertragsklauseln bereit. Einzelheiten: Wordfence-Datenschutzhinweise und Angaben zur Auftragsverarbeitung und zu internationalen Übermittlungen.

4. Cookies und lokale Speicherung

Cookies und vergleichbare Speichertechniken können für den technischen Betrieb, die Anmeldung und die Verwaltung Ihrer Datenschutzentscheidung verwendet werden. Eine Speicherung oder ein Zugriff, die für einen ausdrücklich angeforderten Dienst unbedingt erforderlich sind, erfolgen nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Für darüber hinausgehende Funktionen ist grundsätzlich Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich; personenbezogene Daten verarbeiten wir dann auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Auf der Startseite wird Ihre Entscheidung zum Laden der Karte im lokalen Browserspeicher unter „premium-map-consent“ hinterlegt. Sie bleibt gespeichert, bis Sie sie über „Cookie-Einstellungen“ zurücknehmen oder Ihren Browserspeicher löschen. Wir verwenden diese Entscheidung, damit die Karte nach einer erteilten Zustimmung bei späteren Besuchen wieder geladen werden kann.

Sie können Cookies und lokale Speicherungen in Ihrem Browser löschen oder einschränken. Dadurch können einzelne Funktionen nicht mehr verfügbar sein. Einwilligungen lassen sich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurücknehmen.

5. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Nachricht. Bei einer Einsatzanfrage können zusätzlich Adresse, Art der Tür oder des Schlosses und weitere Angaben zum Auftrag erforderlich sein. Das Kontaktformular wird mit Contact Form 7 auf unserer Website bereitgestellt; die Anfrage wird zur Bearbeitung an uns übermittelt.

Bei Anfragen zu einem Auftrag erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Kommunikation mit Ihnen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer gesonderten Einwilligung beruht, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Pflichtangaben des Formulars sind zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage erforderlich. Ohne sie kann die Nachricht nicht übermittelt werden. Eine allgemeine Anfrage kann alternativ telefonisch erfolgen. Für akute Türöffnungen nutzen Sie bitte den Telefonkontakt; Nachrichten werden nicht als sofortiger Notdienstauftrag behandelt.

Anfragen werden gelöscht, wenn sie abgeschlossen sind und kein weiterer Aufbewahrungsgrund besteht. Vertragsbezogene Korrespondenz und Abrechnungsunterlagen bleiben im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche erhalten.

6. Aufträge, Öffnungsberechtigung und Rechnungen

Für die vereinbarte Dienstleistung verarbeiten wir die erforderlichen Kunden- und Auftragsdaten. Hierzu zählen Kontaktangaben, Einsatzadresse, Leistungsbeschreibung und Rechnungsdaten. Bei Türöffnungen prüfen wir die Berechtigung zum Zutritt; beim Autoschlüssel-Service kann ein Nachweis der Fahrzeugberechtigung erforderlich sein. Ein Ausweis wird dabei zur Prüfung vorgelegt. Eine Kopie ist nicht automatisch Voraussetzung jeder Leistung; zusätzliche Dokumentation erfolgt nur, soweit sie im konkreten Fall erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Missbrauchsabwehr und die Wahrung oder Abwehr von Ansprüchen.

Erforderliche Angaben können an mit der Durchführung beauftragte Dienstleister, Buchhaltung und Steuerberatung sowie im Schaden- oder Streitfall an Versicherung und Rechtsberatung übermittelt werden. Behörden erhalten Daten nur, soweit eine gesetzliche Grundlage besteht. Eine Schadensmeldung oder Datenweitergabe an eine Versicherung stellt keine Zusage einer Entschädigung dar.

7. Google Maps und externe Links

Die Google-Maps-Karte auf unserer Startseite wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geladen. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Nach Aktivierung können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und Daten zur Nutzung der Karte an Google übermittelt werden. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, kann Google diese Informationen Ihrem Konto zuordnen.

Die Aktivierung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Speicherzugriffe betroffen sind, § 25 Abs. 1 TDDDG. Google kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeiten. Informationen zu den von Google verwendeten Übermittlungsmechanismen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google. Die Entscheidung zum Laden der Karte können Sie über „Cookie-Einstellungen“ auf der Startseite zurücknehmen.

Links zu Routen, Google-Bewertungen oder anderen externen Websites laden den jeweiligen Dienst erst, wenn Sie den Link öffnen. Anschließend gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Die Website-Schriften werden lokal von unserer eigenen Domain bereitgestellt.

8. Speicherdauer und Empfänger

Wir speichern Daten entsprechend dem jeweiligen Zweck und löschen oder anonymisieren sie, sobald dieser entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen. Maßgeblich sind insbesondere die Abwicklung des Auftrags, handels- und steuerrechtliche Vorgaben sowie die Dauer möglicher Ansprüche. Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten.

9. Ihre Datenschutzrechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen (Art. 15–20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts wenden.

10. Datensicherheit und Aktualisierung

Die Website nutzt HTTPS zur verschlüsselten Übertragung. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung wird bei unseren beschriebenen Dienstleistungen nicht eingesetzt.

Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich unsere Dienste, die Datenverarbeitung oder rechtliche Anforderungen ändern. Für Fragen schreiben Sie an info@schluesseldienst-service-center.de.

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